Jakość obsługi klienta

Wprowadzamy standardy obsługi klienta w firmie - jak i za ile - czyli dlaczego trzeba czekać z odebraniem telefonu do drugiego dzwonka? W programie "Biznes Lunch" rozmowa z Beatą Stępniak-Furkałowską-Meritum Consulting, Marzeną Sawicką-dyrektor zarządzający Communication One Consulting oraz z Sławomirem Piotrkowskim-wiceprezes Zarządu Mulitspektrum.

Tagi: Firmy nienotowane

Kategoria: Firmy

Klipy z kategorii:

• Aton-ht liczy na swoje urządzenia - Pierwsze instalacje do utylizacji odpadów  medycznych produkcji Aton-ht, zaczną działać we wrześniu. Spółka jest w trakcie realizacji 3 umów. Robert Barczyk, Prezes Aton-ht wieży, że na jesieni otrzyma kolejne zlecenia.
• Galvo na NewConnect - Całkiem niezły debiut spółki na rynku NewConnect. Kurs wzrósł na otwarciu o 20,5% do 4,82 zł. Galvo to 40. tegoroczny debiutant na NewConnect i 143 emitent na tym rynku. Więcej na temat spółki w rozmowie Marcina Kowalskiego z Ryszardem Szczepaniakiem, prezesem spółki Galvo.
• Plany Skyline Investment - Skyline zapowiada inwestycje. UOKiK wydał zgodę na utworzenia wspólnego przedsiębiorcy przez Skyline Investment oraz Krajowy Fundusz Kapitałowy pod nazwą Skyline Venture sp.z o.o. Nowy podmiot będzie dokonywał inwestycji kapitałowych w małe i średnie spółki. O tym w programie "Rynki dnia" Marcin Kowalski rozmawiał z prezesem Skyline Investment, Jerzym Reyem.
• Portfel Budimeksu - 2 razy więcej kontraktów niż w zeszłym roku podpisał Budimex SA. Portfel zamówień pod koniec czerwca wynosił 7,6 mld zł. Rada nadzorcza nie zatwierdziła jeszcze strategii spółki, ale prezes Budimeksu, Dariusz Blocher mówi o dywersyfikacji działalności grupy i poszerzeniu jej o sektor energetyczny i kolejowy.
• Nowy prezes Simple - Główny akcjonariusz spółki Simple został jej nowym prezesem. O planach na przyszłość, wynikach spółki, strategii i konkurencji z Bogusławem Miturą rozmawia Rafał Hirsch.
• W poszukiwaniu przejęć - Telekomunikacja Polska szuka okazji do przejęć na rynku telewizji kablowej. Spółka wstępnie jest zainteresowana siecią Aster. Dodatkowo o wynikach z prezesem TP SA Maciejem Wituckim rozmawia Rafał Hirsch.
• Walka o Muzę - Akcjonariusze spółki walczą o Muzę. Kompap mający 27% akcji ogłosił wezwanie. Jednocześnie rośnie grupa udziałowców przeciwnych przejęciu Muzy przez Kompap. Z prezesem Kompapu Waldemarem Lipką, rozmawia Rafał Hirsch.
• Prezes Millennium o II półroczu - Szczyt okresu nieregularnie spłacanych kredytów już za nami, twierdzi prezes Banku Millennium Bogusław Kott. Rezerwy na nie nadal będą tworzone, a kredyty konsumenckie udzielane ostrożniej.
• AWBUD po fuzji z Instalem - Połączenie z Instalem Lublin nie będzie korzystne w krótkim terminie dla akcjonariuszy AWBUD Design&Build, mówi jego prezes Michał Wuczyński. Przewiduje, że sprzedaż w tym roku może przekroczyć 300 mln zł.
• Inwestorzy dla Karenu - Spółkę zależną od Komputronika chcą przejąć Halina Paszyńska i spółka od niej zależna Texass Ranch ze Stargardu Szczecińskiego. O nowym inwestorze i przyszłości Karenu rozmawiają Wojciech Buczkowski, prezes Komputronika i Jacek Piotrowski, wiceprezes Komputronika, prezes Karen SA.
• Aztec już na NewConnect - 1,5 mln zł z oferty prywatnej zdobył Aztec International. Spółka przeznaczy pieniądze na kapitał obrotowy i inwestycje. Marek Ciulis, prezes Aztec International przewiduje dwucyfrowy wzrost sprzedaży.
• Jakie wyniki pokaże TP SA? - Wyniki TP SA w drugim kwartale nadal nie będą najlepsze - ocenia w TVN CNBC analityk DM IDMSA Jakub Viscardi. Jego zdaniem spadek przychodów TP SA w drugim kwartale będzie na poziomie 7% w ujęciu rocznym.
• Stracony rok Trakcji Polskiej - Nowe przetargi zaczną się w przyszłym roku, ten rok jest stracony dla Trakcji Polskiej - powiedział TVN CNBC Biznes Maciej Radziwił, prezes spółki. W tym roku Trakcja Polska spodziewa się przychodów na poziomie 500 mln zł.
• Rekordowy zysk Auxilium - 1 mln zł zarobiła w II kwartale spółka Auxilium. To prawie tyle samo, co zysk netto w całym ubiegłym roku, mówi Zofia Podhorodecka, prezes Auxilium.
• Jak o nich piszą? - Spółki mediowe w Polsce. Czy mają dobrą prasę w Wiedniu? Austriacki Raiffeisen Centrobank o tym, kto z trójki Agora, Cyfrowy Polsat i TVN, da zarobić. Gościem Błażeja Karwowskiego w programie "Strategie Rynkowe" był Dominik Niszcz z Raiffeisen Centrobank.

[ Następne ]